Die Chiemgau Vermögen GmbH achtet sehr darauf, ihre angebotenen Dienstleistungen im bestmöglichen Kundeninteresse zu erbringen und hat eine unabhängige Beschwerdemanagementfunktion sowie Regelungen und Prozesse zum Beschwerdemanagement eingerichtet. Sind Sie trotz aller Bemühungen unzufrieden, zögern Sie nicht mit uns Kontakt aufzunehmen.

Als Beschwerde gilt dabei jede Unmutsäußerung zu Dienstleistungen, die von der Chiemgau Vermögen GmbH erbracht werden.

Folgende Angaben sind notwendig um den Sachverhalt prüfen zu können:

• Name und Anschrift
• Auf welchem Weg Sie kontaktiert werden möchten (per Post, per E-Mail oder telefonisch)
• Ihre Kontaktdaten
• Beschreibung des Sachverhalts

Die Einreichung Ihrer Beschwerde ist für Sie natürlich kostenlos. Sie können uns über folgende Wege kontaktieren:

per Post
Chiemgau Vermögen GmbH
Beschwerdemanagement
Falkensteinstraße 1 0
83278 Traunstein

per E-Mail
compliance@chiemgau-vermoegen.de

Nach Erhalt Ihrer Beschwerde versenden wir an Sie umgehend eine Eingangsbestätigung. Wir werden Ihr Anliegen im Anschluss unverzüglich bearbeiten und detailliert prüfen. Über das Ergebnis werden wir Sie innerhalb von zwei Kalenderwochen informieren. Sollten wir für die Prüfung im Ausnahmefall mehr Zeit benötigen, werden wir Sie darüber selbstverständlich ebenfalls beflachrichtigen.

Sind Sie mit dem Ausgang des Beschwerdeverfahrens bei uns nicht einverstanden, haben Siedie Möglichkeit sich an folgende Stellen zu wenden:

Zuständige Aufsichtsbehörde
Schlichtungsstelle bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Referat VBS 12
Marie-Curie-Straße 24-28
60439 Frankfurt am Main
Telefon: +49 (0)228 4108 - 0
Fax: + .49 (0)228 41 08-1550
E-Mail: schlichtungsstelle@bafin.de

Schlichtungsstelle des Verbandes unabhängiger Vermögensverwalter e.V. (VuV)

VuV-Ombudsstelle
Stresemannallee 30
60596 Frankfurt am Main
E-Mail: c_ontact(.fil}vuv-ombudsstelle.de
Telefon: +49 69 660550 11 O
Telefax: +49 69 660550 119